Dúvidas frequentes

Financeiro

Preciso trocar meu cartão de crédito


Você precisará entrar na sua conta do PagSeguro. Caso você não tenha uma conta, clique aqui para criar uma conta no PagSeguro. Lembre-se de cadastrar o mesmo e-mail que você utilizou ao efetuar o pagamento da primeira mensalidade. Após acessar sua conta, realize os procedimentos abaixo: # Remova os cartões cadastrados Na Conta PagSeguro: - Clique no menu Minha Conta - Depois em Carteira PagSeguro. - Agora basta clicar em Excluir abaixo do número do cartão na lista de cadastrados e confirmar # Cadastre o novo cartão Na Conta PagSeguro: - Clique no menu Minha Conta - Depois em Carteira PagSeguro. - Nessa tela você pode cadastrar quantos cartões quiser clicando em Incluir novo cartão preferencial




Uma das mensalidades foi recusada, o que eu faço?


Quando uma mensalidade é recusada pelo PagSeguro, após 3 dias, haverá uma nova tentativa de debitar. Se após a segunda tentativa o pagamento não for completado, enviaremos um link para seu e-mail para pagamento dessa mensalidade.




Como acompanho meus pagamentos?


Você pode acessar o PagSeguro para conferir todos os seus pagamentos. Clique aqui e veja o passo-a-passo do PagSeguro. Caso você não tenha uma conta, clique aqui para criar uma conta no PagSeguro. Lembre-se de cadastrar o mesmo e-mail que você utilizou ao efetuar o pagamento da primeira mensalidade.




Não recebi o link para gerar o boleto bancário esse mês


Caso você não tenha recebido o e-mail, por favor, verifique sua caixa de spam. Se ainda assim, você não localizar o e-mail, utilize o link enviado no mês anterior.





Certificado

Terminei meu curso de extensão. Como recebo meu certificado?


Você pode solicitar seu certificado clicando aqui. O prazo para envio é de 30 dias úteis. Lembramos que para emissão do certificado, o aluno deve ter participação igual ou superior a 70% do curso e não possui pendências financeiras.




Como sei se tenho participação suficiente para receber o certificado?


Você pode conferir suas notas, clicando na sessão de notas na área do aluno. Além da participação nos testes, você deverá ter assistido as vídeo-aulas e os bate-papos ao vivo ou assistido a gravação do bate-papo. Caso você solicite o certificado e não tenha participação suficiente, nossa equipe indicará o que você precisa realizar para que complete o curso.




Quero alterar meu nome no certificado de curso de extensão


Para solicitar a correção, clique aqui. Lembre-se de informar o seu nome completo, do jeito que você deseja o certificado para que possamos emitir conforme você espera.




Terminei meu curso profissionalizante. Como recebo meu certificado?


Você pode solicitar seu certificado clicando aqui. O prazo para envio é de 30 dias úteis. Lembramos que para emissão do certificado, o aluno deve ter participação igual ou superior a 70% do curso e não possui pendências financeiras.




Terminei meu curso de pós-graduação. Como recebo meu certificado?


O certificado deverá ser solicitado no módulo indicado em sua área do aluno.
Se essa opção não está disponível para você, verifique se não há atividades pendentes a serem feitas no curso.




Quero alterar meu nome no certificado de curso de profissionalizante.


Para solicitar a correção, clique aqui. Lembre-se de informar o seu nome completo, do jeito que você deseja o certificado para que possamos emitir conforme você espera.




Qual o prazo do envio do certificado de curso de extensão?


O envio digital é realizado em até 30 dias úteis após o seu pedido. Para solicitar o certificado, clique aqui.




Qual o prazo do envio do certificado do curso profissionalizante?


O envio digital é realizado em até 30 dias úteis após o seu pedido. Para solicitar o certificado, clique aqui.





Geral

Quando iniciam as aulas?


Cada turma tem uma data de início. Você pode conferir essa informação entrando na área do aluno. As informações do curso estarão descritas no módulo de Introdução.




Quando ficam disponíveis os módulos do curso?


Após o inicio das aulas, um módulo novo é liberado em sua área do aluno a cada 15 dias. Nós enviamos um aviso por e-mail para lembra da liberação do módulo.




Não estarei disponível para assistir o bate-papo ao vivo.


Os bate-papos ao vivo sempre ficam gravados em sua área do aluno. Você poderá assistir a gravação e sua participação será contabilizada.




Quando são agendados os bate-papos ao vivo?


Os bate-papos ao vivo são marcados conforme a agenda do professor. Por esse motivo, nós enviamos o agendamento da aula, por e-mail, em uma data mais próxima a sua realização. Avisamos, com pelo menos, 5 dias de antecedência para que você possa se preparar.




Não estarei disponível no dia que as aulas começam. Posso assistir depois?


Claro! Uma vez que o módulo é disponibilizado, você poderá assisti-lo quando e quantas vezes quiser até o final do curso.




As leituras em inglês são obrigatórias?


As leituras em inglês complementam o curso, não sendo obrigatórias. Em inglês, os professores encontram maior quantidade e qualidade de artigos. Por isso, sempre disponibilizamos leituras em inglês que complementem as aulas.




Tenho que comprar os livros recomendados?


Os livros recomendados são indicações que complementaram seus estudos, mas você não precisa comprá-los para concluir o curso.




Cancelamento


Clique aqui para mais informações.





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